Conditions d’utilisation
Les règles d’utilisation de DiviStay, pour les voyageurs comme pour les propriétaires.
Dernière mise à jour le 22 juillet 2026
1. Le rôle de DiviStay
DiviStay exploite une place de marché qui met en relation des voyageurs et des hébergeurs au Cameroun. Le contrat d’hébergement est conclu entre vous et l’établissement. DiviStay ne fournit pas l’hébergement et n’est pas partie à ce contrat. Nous vérifions les établissements avant publication et fournissons les outils de gestion des réservations, mais le séjour lui-même — les chambres, le service, l’état des lieux — relève de la responsabilité de l’établissement.
2. Votre compte
Vous pouvez réserver en tant qu’invité ou créer un compte. Dans ce cas, gardez votre mot de passe confidentiel et fournissez des informations exactes : votre réservation est confirmée à l’adresse ou au numéro indiqué, et une erreur empêche l’établissement de vous joindre. Nous pouvons suspendre un compte utilisé à des fins frauduleuses, pour des abus envers le personnel, ou pour tenter de perturber le service.
3. Réservations
Une réservation reste une demande jusqu’à sa confirmation par l’établissement, sauf si celui-ci a activé la confirmation immédiate. Une demande sans réponse expire automatiquement et les chambres sont libérées. Le prix affiché au moment de la réservation est figé pour cette réservation. Il ne change pas, même si l’établissement modifie ses tarifs par la suite.
4. Paiement
Vous payez directement l’établissement. DiviStay ne collecte, ne traite et ne détient aucun paiement pour les séjours, et ne conserve aucune information bancaire. La commission facturée aux propriétaires relève d’une relation distincte entre DiviStay et l’établissement, et n’affecte pas le prix que vous payez.
5. Annulations et remboursements
La politique d’annulation applicable est celle affichée sur l’annonce au moment de la réservation. Comme DiviStay ne reçoit jamais votre paiement, DiviStay ne peut pas effectuer de remboursement. Tout remboursement relève de vous et de l’établissement, selon cette politique. Nous pouvons vous aider à le joindre, mais nous ne pouvons pas imposer un remboursement.
6. Usage acceptable
N’utilisez pas DiviStay pour effectuer de fausses réservations, usurper une identité, harceler le personnel des établissements ou d’autres voyageurs, ni pour tenter d’accéder à des parties du service qui ne vous sont pas destinées. N’extrayez, ne copiez et ne republiez pas les annonces ou les avis sans autorisation écrite.
7. Avis
Seul un voyageur ayant terminé son séjour peut l’évaluer, et uniquement ce séjour. Les avis sont vérifiés avant publication. Nous retirons les avis contenant des coordonnées personnelles, des propos abusifs ou des éléments sans rapport avec le séjour. En publiant un avis, vous autorisez DiviStay à le diffuser aux côtés de l’annonce.
8. Responsabilité
DiviStay fournit la place de marché en l’état. Nous veillons à l’exactitude des annonces et à la vérification des établissements, mais nous ne garantissons pas qu’un séjour répondra à vos attentes. Dans les limites autorisées par le droit camerounais, DiviStay n’est pas responsable des préjudices résultant d’un séjour, des actes ou omissions d’un établissement, ou d’un litige entre vous et un établissement.
9. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le service évolue. La date en haut de cette page indique la dernière révision ; continuer à utiliser DiviStay après une modification vaut acceptation des conditions révisées. En cas de doute sur un point, contactez-nous avant de réserver.