Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, et ce que vous pouvez nous demander.
Dernière mise à jour le 22 juillet 2026
1. Ce que nous collectons
Lors d’une réservation : votre nom, votre e-mail ou téléphone, vos dates de séjour et toute demande adressée à l’établissement. Lors d’une demande de rendez-vous dans un spa : votre nom, votre téléphone ou e-mail, les prestations choisies et toute note pour le spa. Si vous créez un compte : votre nom, vos coordonnées, votre mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair) et votre langue préférée. Automatiquement : des informations techniques de base, comme les pages consultées, utilisées pour faire fonctionner le service et comprendre ce que les visiteurs recherchent.
2. Pourquoi nous les utilisons
Pour créer et gérer votre réservation, permettre à l’établissement de vous identifier à l’arrivée, vous envoyer les mises à jour de votre réservation et vous permettre de la retrouver ensuite. Nous n’envoyons de messages promotionnels que si vous les avez demandés, et vous pouvez les désactiver à tout moment dans vos préférences de notification.
3. Avec qui nous les partageons
Le prestataire — établissement ou spa — que vous réservez ou auprès duquel vous demandez un rendez-vous reçoit les informations nécessaires pour vous servir : nom, coordonnées, dates ou prestations choisies et demandes éventuelles. Il ne voit pas votre activité avec d’autres entreprises. Nous faisons appel à des prestataires pour l’hébergement, le stockage et l’envoi d’e-mails, qui traitent les données uniquement sur nos instructions. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
4. Où elles sont conservées
Vos données sont hébergées sur les serveurs de nos prestataires d’infrastructure, qui peuvent se situer hors du Cameroun. Dans ce cas, nous retenons des prestataires appliquant des normes de sécurité reconnues. Les connexions à DiviStay sont chiffrées et les mots de passe sont stockés sous forme hachée, de sorte que personne — nous compris — ne peut les lire.
5. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les enregistrements de réservation le temps nécessaire au fonctionnement du service et au respect de nos obligations comptables et légales. Si vous supprimez votre compte, nous supprimons votre profil et cessons d’utiliser vos données, hormis les enregistrements que nous sommes tenus de conserver.
6. Vos droits
Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles vous concernant, leur rectification si elles sont inexactes, ou leur suppression lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver. Écrivez-nous via les coordonnées de la page de contact et nous vous répondrons.
7. Cookies et stockage local
Nous utilisons des cookies et le stockage du navigateur pour vous maintenir connecté, mémoriser votre langue et votre thème, et retenir les réservations effectuées depuis cet appareil afin de vous éviter de saisir une référence. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni traceurs tiers.
8. Parrainage des spas
Certains spas proposent un programme de parrainage. Si un spa vous y inscrit, DiviStay crée un code de parrainage lié à l’e-mail ou au téléphone que vous lui avez communiqué, et enregistre les personnes que ce code amène. En vous connectant à DiviStay avec le même e-mail, ces informations apparaissent sur votre page « Mes parrainages », rattachées à votre compte par l’e-mail. Le spa qui vous a inscrit peut également les voir, puisqu’il s’agit de son programme. Demandez au spa de vous retirer de son programme de parrainage si vous ne souhaitez plus y participer.